CRM : Customer Relationship Management

Pour exploiter au mieux vos contacts client au quotidien que ce soit via internet, au téléphone ou par e-mail , vous avez besoin d’outils de gestion de la relation client qui vous aident à fidéliser et à développer votre clientèle, et vous permettent de cibler les bonnes offres au bon moment, en associant les données de vos campagnes marketing, de vente et de services pour vous faire bénéficier d’une vision à 360° sur vos clients. C’est précisément ce que vous apportent les solutions CRM de SOURCING Soft, Notre Solution SugarCRMpermet aux entreprises de tous types et de toutes tailles :

  • D’agir plus intelligemment : avec une intelligence contextuelle, des analyses chronologiques et en temps réel, et une planification commerciale flexible.
  • D’être plus productives : grâce aux ventes et au marketing intégrés au SugarCRM, à l’intégration mobile et à des solutions tiers.
  • D’obtenir le meilleur investissement : avec le coût total d’exploitation le plus bas, une sécurité professionnelle et le choix entre des options d’hébergement divers.

Couverture Fonctionnelle

  • Gestion des comptes et contacts
  • Gestion des prospects et des opportunités
  • Gestion des activités : tâches, appels téléphoniques, e-mails, notes et rendez-vous
  • Agenda intégré
  • Gestion des leads et de leur transformation
  • Gestion du catalogue produits et des tarifs
  • Gestion des devis
  • Gestion des campagnes marketing
  • E-mailings
  • Newsletters avec trackers
  • Gestion documentaire
  • Gestion de projets et base employés
  • Gestion des prévisions
  • Gestion des Workflows
  • Gestion du publipostage (intégration MS Word)
  • Tableaux de bords intégrés
  • Reporting paramétrables
  • Gestion mails entrants
  • Interface MS Outlook / Historisation des e-mails
  • Synchronisation des agendas
  • Applications mobiles

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Prestations SOURCING Soft :

Expert SugarCRM, SOURCING Soft vous propose son accompagnement et services professionnels dans la préparation, la réalisation de votre projet CRM et le déploiement d’une solution SugarCRM au sein de votre entreprise : Etude / Installation /Développement /Accompagnement / Suivi.